第49回：健康経営のセオリーをぶっ壊す③－ビジョン・ミッション・バリューはわかりやすいビジュアルにする－

MVVはどんなにビジュアル化しても「通り過ぎ」てしまう

健康経営を目指すに、パーパス、ビジョン、ミッション、バリューといった経営理念に健康経営を取り込み、わかりやすく伝えることに意義を唱える人はいないでしょう。

自社はなぜ健康経営に取り組むのか、その理由が分からないと足並みが揃わないからです。経営者が自らの言葉で、取り組む必要性を社員に語る必要があります。

「わかりやすい」キャッチコピーを考え、それをイメージしやすいビジュアルを考える。ポスターを目につくところに配置することで、常にそれを意識しやすくするとともに、冊子や動画を通して理解を促す。さらに、健康経営や理念を自分事化させるために、「マイ・パーパス」などの社員一人一人の働く意義を深く考える機会をつくり、行動計画に落とし込む。まさに王道のアプローチになりますが、ここに落とし穴が潜んでいます。

「ちゃんと睡眠をとる」、「週に1回は運動する」など、もっともらしい行動計画が上がってきますが、実態は「健康診断は必ず受診する」などの決められた義務事項は守られるようになるものの、それ以外は今までとほとんど変わらない。というように暖簾に腕押ししているような感覚に苛まれることが多いものです。

社員各自の自分事化を促進させるため「マイ・パーパス」や「パーソナルビジョン」に落とし込み、行動計画に落とし込んでも、出来上がりは、もっともらしい内容が膨れ上がっただけで、ジレンマは解消されません。その原因は、MVVの中身の伝え方に存在しているのです。

MVVがファンタジーでは誰もどうしていいかわからない

理由は２つあります。

一つは、MVVでどんなにわかりやすく未来を描き、社員のワクワク感を引き出し、共感を得ることができても、目指す姿と現状をどう繋ぐのかが示されていないことです。言わば、「SF映画」を観ている状態と同じことが起きているのです。

SF映画はファンタジーの世界ですが、技術や地球・宇宙環境等の未来予測をきっちり調べた上で描くのでリアリティがあります。ドラえもん、銀河鉄道999、鉄腕アトムが描いた世界は、全てではありませんが、現実化しているものも沢山あるのがそれを物語っています。

しかし、そのSF映画の世界を目指すために何をすればいいかと問われても、目指す姿と現状の距離感が半端なく離れているので、どうすればいいかピンとくる策が思い浮かばず、綺麗事や一般的な行動計画しか思いつかないのと一緒なのです。

MVVも、輝く未来を「ふわっと」魅せるものだけだと、どんなに共感できても、達成した未来と現状をどうつなげばいいか、距離感がありすぎるため、有効な策が思いつかず、現状の延長線の中でもっともらしい行動を選ぶしかありません。「メタボなら痩せたほうが健康にいい」ので、「摂取カロリーを減らし、運動すること」が大事だと、頭で理解していても実践が難しいことと一緒なのです。

MVVの達成を目指すには、SDGsのような「接続可能」な視点や方向を示して、初めて社員は、どのように行動を考え、計画化すればいいかわかるのです。

人は「評価される」ことしかやる気にならないのが本音

もう一つは、MVVを達成することで、どんな「見返り」が社員にあるかが明確でないと、社員は本気で取り組む気にならないということです。

健康経営で示すMVVの通り、きちんと健康体になり、健康的な生活を送れたので、個人の業績目標が未達でした、は許されないからです。人は評価されることで動くので、どんなに美しいMVVを掲げても、毎月の業績や目標達成度で現実的に評価されるのであれば、社員はそこしかやらなくなります。

事業計画であれば、それを達成すれば事業部全員の賞与原資が上がったり、「大入り」的なインセンティブが出たりするので、事業計画の達成と個人の喜びの繋がりが見えますが、MVVの場合、その見返りがハッキリしないので、モチベーションが継続しないのです。SF映画で得た感動も、翌日には薄れてしまうことと同じ構造なのです。

「できたらいいな」という綺麗事だけでは、社員が本気でコミットし、持続する動機付けにはならないのです。

社員に対する「お願い」と「約束」を示すことで社員は安心してついていける

このテーマの問題解決は難しくありません。

MVVの説明を意義レベルに留めるのではなく、取り組みに対する社員への「お願い」と、どう報いるかの「約束」を示すことです。

この「お願い」と「約束」の関係が不明確だと不信感が起きます。

親と小さい子供の例で解説します。親が子供に「肩たたきして」とお願いした時、子供が「肩たたきをしたらお小遣いくれるかな」と思ったのに、「ありがとう！」の一言だけなら、子供はがっかりするでしょう。

「お願い」と「約束」が不明確なので、お互いの期待がかみ合わないからです。

これは会社組織でも同様です。「これをやったら（お願い）」「賞与はこれだけ払うよ（約束）」の関係がハッキリしていれば社員も納得し、安心して仕事に取り組むことができます。しかし、「これやってよ（お願い）」しか言わずに、「悪い様にしないから」と約束が曖昧だと、社員は疑心暗鬼のまま取り込むことになり、期待以上に報われない限り、「裏切られた」という意識と不信感が高まるようになる構造と一緒です。

健康経営やMVVの意義を伝えるだけでなく、この取組みをする上で、「会社からのお願い＝やって欲しいこと」と「やってくれたことを報いる＝会社からの約束」をきちんと盛り込んで説明し、実際にその通りに報いることで、社員は安心して「お願い」の達成に向け、モチベーションを継続しながら取り組むことが出来るようになります。

健康経営やMVVに関することを、実際に「お願い」と「約束」で仕分けしてみるといいでしょう。

そもそも「お客様に愛される存在になる」等、お願いすら定義されていないことも多々あります。

仮にお願いが定義されていても、

お願い「健康診断受診率100%を目指す」→約束「・・・約束なし・・・」

とか

お願い「健康診断受診率100%を目指す」→約束「約束なしでペナルティだけ定義」

というように、取り組んだことにより報いる「約束」の定義がない、「健康になったらあなたにとってもいいでしょう」という一般論しかない状態では、社員が本気にならない理由もわかります。

また、お願いと約束を定義すると、SDGsでも17の目標項目があるように、健康経営やMVVで目指す姿に向けて「接続可能な視点や方向」も明らかになってきます。また、それぞれの領域の繋がりや影響がハッキリするので、取組み全体に背骨が通り、打ち手の神経回路が繋がり、響き合うようになるのです。

まとめ

最終的に「MVVが浸透する」とは、「経営から現場まで共通したYes/Noの判断基準」として活用された状態になることであり、その打ち手は「第4回：価値観浸透のレガシーの壁をぶっ壊す！」（https://hr-souken.jp/article/1907/）で解説しましたが、その手前である「MVVの構成やストーリー」がきちんとしていないと、そもそも判断基準として活用する気が起きないものです。

ゆえに、健康経営やMVVのコンセプトを固める時に、意義やありたい姿を描くことだけでなく、「お願い」と「約束」を論点とし、まとめあげておくことで、スムースな全社活動が可能になるでしょう。